ВАЖНО: ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

Уважаемые клиенты ООО «Эгида-Сибирь»!

Мы обязаны информировать вас о том, что отрезные товары (отпущенные метражом) НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Данное положение распространяется как на физических лиц (потребителей), так и на юридических лиц (организации, ИП).

1. КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?

К товарам, отпускаемым метражом, относятся:

Мебельные ткани:

все виды мебельных тканей (натуральные, синтетические, смесовые);
ткани, отрезанные от рулона по размерам Покупателя;
детали обивки, отнесенные от полотна;
кружева, тесьма, ленты.

Поролон и пенополиуретан (ППУ):

поролон 1, 2, 3 сортов, нарезанный по размерам Покупателя;
высокоэластичный поролон Elax, отрезанный от листов;
синтепон и иные вспомогательные материалы в отрезанном виде;
любые куски ППУ, отделенные от основного полотна/листа.

Пружинные блоки и комплектующие:

пружинные блоки (Боннель, Pocket Spring), распакованные или распечатанные;
блоки, которые были попытки монтировать или установить;
любые поврежденные или деформированные блоки.

Мебельная фурнитура:

все виды фурнитуры (ножки, подлокотники, основания, механизмы);
детали, которые были извлечены из упаковки;
фурнитура, подвергавшаяся примерке, монтажу или использованию.

Иные отрезные материалы:

спанбонд, вакуумный синтепон и иные материалы, отпущенные метражом;
материалы, разрезанные по индивидуальным параметрам.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

Пункт 10 Перечня прямо указывает:

«Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), отпускаемые на метраж»

Вывод: Возврат таких товаров невозможен по закону, даже если они не использовались и находятся в оригинальной упаковке.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992

Статья 25, пункт 1:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был куплен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам или расцветке, при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, исходная упаковка, а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату»

Исключение: Закон предусматривает специальный Перечень товаров (Постановление № 55), которые исключены из возврата, и текстильные товары на метраж — в этом перечне!

Гражданский кодекс РФ (для юридических лиц)

Статья 309 ГК РФ — «Общие положения об исполнении обязательств»:

«Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона»

Статья 454 ГК РФ — «Договор купли-продажи»:

«По договору купли-продажи продавец обязуется передать товар в собственность покупателя, а покупатель — принять его и уплатить цену. После передачи товара и оплаты обязательства считаются исполненными.»

Вывод: После передачи товара и оплаты возврат не предусмотрен, если договором не оговорено иное.

3. ПОЧЕМУ ОТРЕЗНЫЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ?

Причины:

1. Индивидуальность

Отрезной товар изготавливается специально под параметры Покупателя;
Он не может быть реализован другому покупателю в том же виде;
Товар становится уникальным и непродаваемым.

2. Невозможность пересчета и переупаковки

После отреза товар нельзя вернуть в рулон или исходное состояние;
Переупаковка экономически нецелесообразна;
Товар может потерять презентабельный вид при переупаковке.

3. Сложность проверки качества после отреза

Невозможно определить, был ли товар в использовании;
Эксплуатация оставляет микроскопические следы на поверхности;
Трудно контролировать условия хранения после отреза.

4. Экономическая целесообразность

Компания несет расходы на отрез, упаковку, обработку;
Возврат товара создает дополнительные расходы без возможности перереализации;
Закон защищает бизнес от убыточных возвратов.

4. КОГДА ВОЗВРАТ ВСЕ ЖЕ ВОЗМОЖЕН?

Возврат допускается ТОЛЬКО в следующих случаях:

1. Товар ненадлежащего качества (дефектный)

Обнаружены производственные дефекты;
Товар имеет видимые или скрытые дефекты;
Товар не соответствует описанию на Сайте (существенно отличается цвет, фактура, качество).

Требования к претензии:

Подается в письменном виде в течение 3 дней после получения;
Направляется по почте (заказным письмом) или email: egida-sib@mail.ru;
К претензии прилагаются фотографии дефектов.

2. Товар не соответствует описанию

Существенное отличие фактического качества от указанного на Сайте;
Существенное отличие в цвете, фактуре, плотности, характеристиках;
Товар не подходит по техническим параметрам (заявленная плотность не соответствует фактической).

3. Товар поврежден при доставке

Товар прибыл в поврежденной упаковке;
Видны признаки механических повреждений, которые произошли при доставке (не по вине Покупателя);
Товар частично или полностью утерян.

Требования:

Претензия подается в течение 3 дней после получения;
Необходимо предоставить фотографии поврежденной упаковки и товара;
По возможности товар должен находиться в исходном состоянии.

5. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОСОБЫЕ СЛУЧАИ

Возврат НЕВОЗМОЖЕН, если:

Товар был распакован и использован;
На товаре видны следы эксплуатации (складки, пятна, износ);
Товар хранился в ненадлежащих условиях (влажность, грязь, прямые солнечные лучи);
Товар был подвергнут обработке (стирке, химической чистке, окраске);
Товар был порезан, распилен, иным образом деформирован Покупателем;
Товар был частично смонтирован или установлен;
Товар куплен по спецзаказу с индивидуальными параметрами.

Возврат ВОЗМОЖЕН, если:

Товар имеет заводские дефекты;
Товар поврежден при доставке (не по вине Покупателя);
Товар полностью не соответствует описанию на Сайте;
Товар не был распакован и не использовался (для товаров, не относящихся к отрезным).

8. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ

Оформляя заказ отрезного товара, Покупатель:

Подтверждает, что ознакомился с данной Информацией;
Согласен с невозможностью возврата отрезного товара надлежащего качества;
Понимает, что возврат допускается только при наличии дефектов;
Берет на себя ответственность за правильность выбора параметров товара;
Понимает последствия отреза товара под его параметры;
Согласен с данными условиями безоговорочно.

9. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Данная Информация составлена в соответствии с:

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 «Об утверждении Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»;
Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992;
Гражданским кодексом РФ (статьи 309, 454, 506);
Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Другими применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

ИНФОРМАЦИЯ О НЕВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ОТРЕЗНЫХ ТОВАРОВ