1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данная Политика описывает, как ООО «Эгида-Сибирь» (далее — «Компания», «Администратор Сайта») использует технические инструменты для сбора, хранения и анализа информации на сайте https://egida-sib.ru (далее — «Сайт»), а также ответственность Компании в связи с этой обработкой информации.

1.2. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

1.3. Компания вправе изменять настоящую Политику, публикуя обновленный текст на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

2. ИНФОРМАЦИЯ, СОБИРАЕМАЯ НА САЙТЕ

2.1. Информация, добровольно предоставленная Пользователем:

При использовании Сайта Пользователь может добровольно предоставить следующую информацию:

Фамилия, имя, отчество;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
Почтовый адрес (для доставки товаров);
Реквизиты организации (для B2B клиентов);
Информация о способе оплаты.

Эта информация может собираться при:

оформлении заказа;
создании учетной записи;
подписке на рассылку;
отправлении сообщения через форму обратной связи;
участии в опросах и анкетировании.

2.2. Информация, собираемая автоматически:

При посещении Сайта Компания автоматически собирает следующую информацию:

Технические данные:

IP-адрес компьютера или мобильного устройства Пользователя;
тип и версия браузера;
операционная система устройства;
разрешение экрана;
информация о подключении к интернету.

Данные о навигации:

URL-адреса посещенных страниц;
время входа и выхода со Сайта;
длительность пребывания на Сайте;
ссылки, по которым Пользователь переходил на Сайт (источник трафика);
ссылки, по которым Пользователь переходил со Сайта;
действия Пользователя на Сайте (клики, скроллинг, просмотры товаров).

Данные о геолокации:

регион и город (определяется по IP-адресу);
страна местонахождения.

Данные о поиске:

поисковые запросы, которые вводит Пользователь;
фильтры, которые он применяет;
товары, которые он просматривает.

Данные о корзине и покупках:

товары, добавленные в корзину;
совершенные заказы и их стоимость;
способ оплаты;
способ доставки.

2.3. Cookie и методы отслеживания:

Компания использует:

Cookie (текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя);
Пиксели отслеживания (невидимые изображения для отслеживания действий);
Local Storage и иные технологии хранения данных в браузере;
Web beacons (мелкие изображения на странице, использующиеся для сбора информации).

Подробная информация размещена в отдельной Политике использования файлов Cookie.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Компания использует собранную информацию для следующих целей:

Исполнение договоров:

оформление и обработка заказов;
расчет стоимости товаров и доставки;
организация доставки;
связь с Пользователем по вопросам заказа.

Улучшение Сайта и услуг:

анализ использования Сайта;
определение популярных товаров и функций;
оптимизация пользовательского интерфейса;
выявление и устранение технических ошибок;
повышение производительности Сайта.

Маркетинг и реклама:

отправка информации о новых товарах и специальных предложениях (при согласии Пользователя);
таргетирование рекламы на основе интересов;
проведение маркетинговых кампаний;
ремаркетинг (показ объявлений Сайта на других ресурсах).

Безопасность и предотвращение мошенничества:

проверка подлинности Пользователя;
защита от несанкционированного доступа;
предотвращение мошеннических операций;
мониторинг подозрительной активности.

Соблюдение требований законодательства:

выполнение обязательств, установленных законом;
ответ на запросы органов власти;
ведение бухгалтерского и налогового учета.

Развитие и исследования:

проведение опросов и анкетирования;
анализ поведения потребителей;
тестирование новых функций.

3.2. Обработка информации осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Законом РФ «О защите прав потребителей»;
иными применимыми нормами законодательства РФ.

4. ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

4.1. Компания НЕ передает личную информацию Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

По согласию Пользователя:

если Пользователь дал явное письменное согласие на передачу его информации.

Для оказания услуг:

передача данных курьерским службам для доставки товаров;
передача данных платежным системам для обработки платежей;
передача данных CRM-системам для управления клиентами (Битрикс24);
передача данных email-провайдерам для отправки рассылок.

По требованию закона:

передача информации правоохранительным органам, судам при наличии соответствующих судебных актов;
раскрытие информации в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ.

Для защиты прав Компании:

передача информации при возникновении споров или судебных разбирательств;
передача информации при обнаружении мошенничества или нарушений.

4.2. Партнеры Компании обязаны соблюдать конфиденциальность информации и использовать ее только для указанных целей.

4.3. Компания не продает и не передает информацию рекламным сетям в целях прямого маркетинга, за исключением случаев, когда Пользователь дал на это согласие.

5. СЕРВИСЫ АНАЛИТИКИ И ОТСЛЕЖИВАНИЯ

5.1. Яндекс.Метрика

Оператор: ООО «ЯНДЕКС»
Назначение: анализ посещаемости, отслеживание действий Пользователей, анализ эффективности маркетинговых кампаний.
Данные, собираемые: IP-адрес, тип браузера, действия на Сайте, источник трафика.
Политика конфиденциальности: https://yandex.ru/legal/confidential/

5.2. Битрикс24

Оператор: ООО «1С-Битрикс»
Назначение: управление взаимодействием с клиентами, обработка заказов, ведение CRM.
Данные, собираемые: контактная информация, история покупок, информация о взаимодействиях.

5.3. Email-маркетинг

Оператор: провайдеры email-рассылок
Назначение: отправка информационных рассылок, маркетинговых предложений.
Данные, собираемые: адрес email, открытие писем, клики по ссылкам.

6. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

6.1. Меры защиты:

Компания применяет следующие меры для защиты информации Пользователя:

использование защищенного соединения (HTTPS, SSL-шифрование);
ограничение доступа к информации только авторизованным сотрудникам;
регулярное обновление систем безопасности;
мониторинг несанкционированного доступа;
резервное копирование данных.

6.2. Пределы ответственности:

Компания не несет ответственность за:

перехват информации в результате атак на Сайт или компьютер Пользователя;
утечку информации по вине платежных систем, курьерских служб или иных партнеров;
неправильное использование информации сотрудниками Компании при наличии доказательства халатности;
потерю информации в результате действий Пользователя (слабые пароли, передача данных третьим лицам).

6.3. Пользователь несет ответственность за:

конфиденциальность своих учетных данных;
безопасность своего компьютера и браузера;
правильность предоставленной информации.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

7.1. Пользователь имеет право:

На доступ: потребовать доступ к информации, которую Компания хранит о нем.

На исправление: потребовать исправления неправильной информации.

На удаление: потребовать удаления информации в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152-ФЗ.

На ограничение обработки: потребовать ограничения обработки его информации.

На отказ: отказаться от получения маркетинговых рассылок, отключить cookie (в браузере), отключить отслеживание через Яндекс.Метрику.

На информацию: получить информацию о том, как Компания обрабатывает его данные.

7.2. Для реализации прав Пользователь может обратиться к Компании:

По электронной почте: egida-sib@mail.ru

По телефону: +7 (391) 294-66-07, +7 (391) 295-84-73, +7 (391) 285-29-11

Почтой: 660079, Россия, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 60 лет Октября, д. 172, комн. 22

7.3. Компания рассмотрит запрос в течение 30 календарных дней.

8. ОТКАЗ ОТ РАССЫЛКИ И ОТСЛЕЖИВАНИЯ

8.1. Отказ от маркетинговых рассылок:

Пользователь может отказаться от получения маркетинговых писем, нажав на ссылку «Отписаться» в конце каждого письма или отправив запрос на egida-sib@mail.ru.

8.2. Отказ от отслеживания:

Пользователь может:

отключить cookie в настройках браузера;
установить расширение браузера для блокировки отслеживания;
отказаться от Яндекс.Метрики через инструмент отказа на https://metrica.yandex.ru/

8.3. Последствия отказа:

При отказе от отслеживания Пользователь может столкнуться с:

менее персонализированным контентом;
неправильной работой некоторых функций Сайта;
невозможностью сохранения предпочтений между сеансами.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

9.1. Личные данные хранятся:

Во время исполнения договора: информация хранится столько, сколько необходимо для исполнения заказа и доставки товара.

После исполнения договора:

не менее 5 лет в соответствии с налоговым законодательством;
не более 7 лет в соответствии с требованиями законодательства об архивировании.

9.2. Аналитические данные хранятся:

Cookie: обычно 1-2 года;
Данные Яндекс.Метрики: согласно политике Яндекса.

9.3. Пользователь может потребовать удаления данных в любой момент, соблюдая ограничения, предусмотренные законом.

10. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

10.1. Компания обрабатывает персональные данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

10.2. Передача данных за пределы РФ осуществляется только при наличии надлежащих гарантий защиты и в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.

10.3. Пользователь дает согласие на трансграничную передачу данных, если это необходимо для исполнения договора (например, доставка в другие страны).

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Данная Политика действует неопределенный срок.

11.2. Компания вправе изменять Политику, публикуя обновленный текст на Сайте.

11.3. Согласие Пользователя распространяется на всю информацию, обрабатываемую в соответствии с Политикой.

11.4. Если какие-либо положения Политики признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ САЙТА